Términos del Servicio

1Naturaleza del Servicio B2B y Licencia de Software

SelloClub es una solución tecnológica tipo Software-as-a-Service (SaaS) orientada exclusivamente al ámbito comercial y empresarial para la gestión digital de tarjetas de lealtad, puntos y sellos en mostrador. GuionStudio otorga al Cliente Comercial una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para operar la plataforma durante la vigencia de su suscripción activa.

2Propiedad Intelectual Blindada de GuionStudio

Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, código fuente, arquitectura backend, algoritmos de validación anti-fraude, diseños Neo-Brutalistas, estilos visuales y documentación técnica pertenecen exclusivamente a GuionStudio. El Cliente Comercial no adquiere derecho de propiedad alguno sobre el software, quedando estrictamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, clonación o reventa de la plataforma.

3Limitación Estricta de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, GuionStudio no será responsable bajo ninguna circunstancia por:

• Pérdidas de ventas, lucro cesante, interrupción de actividades comerciales o daños indirectos.
• Fallas de conectividad, cortes de energía eléctrica o problemas de hardware en el establecimiento del Cliente Comercial.
• Desincronizaciones originadas por el borrado manual de la caché o datos locales del navegador del personal en mostrador.
• Fraudes, errores humanos cometidos por el personal de caja o divulgación indebida del PIN de seguridad por parte del comercio.

En cualquier caso, la responsabilidad económica máxima acumulada de GuionStudio frente al Cliente Comercial estará estrictamente limitada al monto efectivamente abonado por dicho cliente en el mes inmediatamente anterior al evento generador del reclamo.

4Estimaciones y No Garantía de Resultados de Facturación

Las métricas, casos de éxito y proyecciones calculadas por la calculadora de retorno de inversión (ROI) constituyen estimaciones estadísticas y benchmarks de mercado con fines ilustrativos. GuionStudio no otorga ninguna garantía explícita o implícita de que el Cliente Comercial alcanzará un volumen determinado de ventas, retención o facturación, ya que los resultados dependen de factores comerciales propios del negocio (calidad de productos, atención al cliente, ubicación y estrategia).

5Periodo de Prueba, Suscripciones y Política de No Reembolso

El servicio ofrece un periodo de prueba gratuita de 14 días calendario para evaluar el software sin compromiso financiero. Concluido el periodo de prueba o activada la suscripción de pago (Semilla, Growth o Black VIP), los pagos se efectúan por adelantado según el ciclo elegido (mensual o anual con descuento). Debido a la habilitación inmediata de la infraestructura y almacenamiento en la nube, los pagos realizados no son reembolsables. El Cliente Comercial podrá cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento antes del siguiente ciclo de cobro.

6Custodia de Credenciales y PIN de Cajero

El Cliente Comercial es el único y exclusivo responsable de la custodia, confidencialidad y rotación periódica de sus contraseñas maestras y de los PINs de 4 dígitos asignados a sus cajeros y baristas. Cualquier sello o recompensa registrada mediante credenciales válidas se presumirá autorizada por el comercio.

7Derecho de Suspensión por Actividades Fraudulentas o Spam

GuionStudio se reserva el derecho expreso de suspender o dar de baja inmediata, sin derecho a indemnización ni reembolso, a cualquier cuenta comercial que incurra en:

• Manipulación de datos, inyección de código o uso de bots para inflar sellos.
• Envío de mensajes no solicitados (spam masivo) a los números telefónicos registrados.
• Comportamientos que atenten contra la seguridad o estabilidad técnica de la infraestructura compartida.

8Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Las partes acuerdan que cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta de buena fe mediante mediación directa entre el comercio y GuionStudio. De no alcanzarse un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción y tribunales competentes fijados por GuionStudio, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9Canal Oficial de Atención, Soporte y Contacto

Para cualquier requerimiento operativo, dudas sobre el servicio, reactivación de terminales o soporte de facturación, el canal oficial habilitado es WhatsApp: +58 (414) 352-6989 o vía correo electrónico a soporte@selloclub.app.