Política de Privacidad
Tratamiento de Datos Personales y Cláusulas de Confidencialidad • Noviembre 2026
1Distinción de Roles Legales (Responsable vs. Encargado)
A los efectos de la normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales:
- El Comercio Suscriptor (Data Controller / Responsable): Es el exclusivo titular de la relación con sus consumidores y decide qué datos solicita en caja, con qué frecuencia y bajo qué propósitos comerciales.
- GuionStudio / SelloClub (Data Processor / Encargado): Actúa exclusivamente como proveedor de la infraestructura tecnológica y procesa los datos únicamente siguiendo las instrucciones operativas del comercio para el registro de sellos y entrega de premios.
2Minimización de Datos: CERO Información Financiera de Clientes
SelloClub está diseñado para operar con la menor cantidad de datos personales posible:
- Datos recopilados del consumidor final: Exclusivamente el número de teléfono (empleado como identificador único de la tarjeta de sellos), fecha y hora de la visita en mostrador, y sellos acumulados.
- Datos NUNCA solicitados ni almacenados: SelloClub JAMÁS solicita, almacena ni tiene acceso a números de tarjetas de débito o crédito, contraseñas bancarias, direcciones físicas residenciales ni información financiera de los clientes finales.
3Comunicaciones, WhatsApp y Cláusula Anti-Spam
Si el Comercio Suscriptor decide exportar o utilizar los números de teléfono de sus clientes registrados para enviar ofertas, promociones, cupones o felicitaciones a través de canales como WhatsApp, SMS o llamadas telefónicas:
- El comercio asume la obligación y responsabilidad legal íntegra de contar con el consentimiento previo, expreso e informado de sus clientes.
- El comercio se compromete a respetar los deseos de los clientes que soliciten ser removidos de sus listas comerciales.
- Indemnización total a GuionStudio: El comercio mantendrá indemne a GuionStudio y a SelloClub frente a cualquier sanción, multa regulatoria, queja o reclamo derivado del envío de mensajes comerciales no solicitados por parte del comercio.
4Garantía Inquebrantable de No Venta de Datos
GuionStudio garantiza de forma vinculante que nunca venderá, alquilará, cederá, compartirá ni comercializará las bases de datos de clientes ni la información transaccional de los comercios suscriptores a empresas de publicidad, brokers de datos, redes sociales ni terceros con fines de prospección comercial.
5Seguridad de los Datos y Cifrado
La plataforma implementa protocolos de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS / TLS 1.3), almacenamiento protegido en bases de datos gestionadas de alta disponibilidad con copias de seguridad continuas y protección contra accesos no autorizados mediante autenticación con PIN y tokens temporales firmados criptográficamente.
6Derechos de los Usuarios (Supresión y Olvido)
Cualquier cliente final que desee consultar, actualizar o solicitar la eliminación total de su número telefónico y registro de sellos de la base de datos de un comercio puede gestionarlo directamente con el establecimiento o escribiendo al canal oficial de privacidad de GuionStudio vía WhatsApp al +58 (414) 352-6989 o al correo soporte@selloclub.app. Tras la solicitud verificada, el registro será anonimizado o suprimido en un plazo máximo de 7 días hábiles.
7Cancelación de Suscripción y Retención
Al cancelar una suscripción comercial, los datos de dicho comercio se conservarán en estado de suspensión durante 30 días para permitir la reactivación si el cliente lo solicita. Pasado dicho periodo, la información histórica podrá ser eliminada definitivamente de los servidores activos.